Mitarbeiter:in IT-Service Desk / Help-Desk First-Level-Support (ANÜ)

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

für unser Team Anwendungen & Infrastruktur in der Abteilung IT suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ab sofort eine/n

für den Zeitraum der Höchstüberlassungsdauer.
Die Aufgabe ist für eine 38-Stunden-Woche vorgesehen. Eine Übernahme ist vorerst nicht geplant.

Der Einsatz erfolgt an unserem Hauptsitz in der Linkstraße 10, 10785 Berlin. 

 

Was gehört im Wesentlichen zum Tätigkeitsgebiet?

• Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk vor Ort
• Eröffnung von Tickets im Ticketsystem für Serviceanfragen und Incidents im First-Level-Support
• Vorqualifikation und Störungsbeseitigung im Rahmen des First-Level-Support
• Zuweisung und Routing der Tickets an Fachteams im 2. Level
• Rücksetzung von gesperrten Konten und Passwörtern
• Ausgabe von IT-Zubehör (z.B. Ladekabel, Kopfhörer etc.)

Gewünscht wird folgendes Profil:

• eine abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. ein Studium
• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support IT-Bereich
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamorientiertes Arbeiten

Was macht die berlinovo so attraktiv?

Wer bei uns tätig ist, darf sich auf einen Job mit interessanten und abwechslungsreichen Aufgaben, sowie den folgenden weiteren Rahmenbedingungen freuen: 

• ein freundliches und motiviertes Arbeitsklima mit hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen
• Stressfreie Anfahrt ins Büro durch ausgezeichnete Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Teilnahme an Sport- und Gesundheitskursen
• Etablierter krisensicherer Arbeitgeber

Eingruppierung: Gehaltsgruppe 4,5 

Was brauchen wir von Ihnen?

Bitte schicken Sie uns ausschließlich Profile, die die o. g. Voraussetzungen erfüllen, mit Angabe des Stundenverrechnungssatzes und der Auskunft, wann der Einsatz beginnen könnte. Zur Sichtung benötigen wir Lebenslauf und relevante Arbeitszeugnisse. 

Für Ihre Unterstützung bedanken wir uns bereits im Voraus sehr bei Ihnen. Wir kommen unverzüglich auf Sie zu, wenn wir einen Gesprächstermin vereinbaren wollen. 

 

Bitte beachten Sie, dass die Vorstellung ausschließlich über den Personalbereich läuft.